个人信息处理规则

1.您的通信自由和通信秘密不受侵犯，我们对您的资料和通信信息负有保密义务。但根据法律、行政法规规定，司法、行政机关依法要求我们提供协助和配合，我们应给予协助和配合的，不构成违反保密义务。

2.个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们收集、使用您个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。针对您敏感个人信息，我们将采取更加严格的保护措施保障个人信息处理安全，包括但不限于开展个人信息保护影响评估、在实现目的所需的最小必要范围内处理敏感个人信息、采取加密等安全技术措施等（以下将对涉及到的敏感个人信息以粗体进行显著标识）。

3.您理解并同意，我们可以通过业务受理系统登记、纸质返档，通过网络接收、读取并记录等方式，以提供服务所必需为目的，在业务活动中收集、使用您提供的和您使用服务过程中形成的个人信息。我们基于提供服务所收集和使用您个人信息的具体内容如下：

3.1办理业务登记

基于为您办理业务登记的目的，我们会收集您的【姓名、性别、证件类型、证件号码、住址信息】；

3.2办理业务

基于受理您业务订购需求，保障您正常使用服务的目的，我们会收集您的【业务使用信息、个人通信设备信息、位置信息】；

3.3 优化服务质量-

基于优化提升为您所提供的服务质量的目的，我们会收集使用您的【住址信息、位置信息】；

3.4 提供用户服务

为帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会收集您的【订单信息、您提供的咨询所需的必要信息】。

为了解您使用我们服务的感知体验，优化我们服务内容和流程的目的，我们可能会使用您【手机号码】，向您发送服务调研问卷，并收集您的【反馈信息】。您如不希望收到此类调研问卷，可以通过调研短信中提供的退订途径申请退订。

3.5 提供网络安全保障

为履行保障网络安全的法定义务，我们可能收集和使用依法收集您的【个人身份信息】

4.我们将会依据法律法规的要求对您的个人信息进行匿名化处理，并对无法识别到您特定个人且不能复原的整体用户数据进行统计、分析并加以利用。

5. 我们在中华人民共和国境内收集的您个人信息，将存储在中华人民共和国境内，并且仅会在实现收集您个人信息的目的所必需的最短时间内保留您的个人信息。超出个人信息保存期限后，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理，但法律、行政法规另有规定的情形除外。

6.基于为您提供服务所必需，我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息。对于我们委托处理个人信息的授权合作伙伴，我们将会要求其按照我们的要求、本协议以及国家规定的保密和安全措施处理您的个人信息。我们仅会出于本协议约定的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托授权合作伙伴处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息。同时，我们会对授权合作伙伴的数据处理活动进行监督，保障授权合作伙伴在委托范围内进行数据处理。

7.我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1) 在获得您的同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2) 在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

3) 公开披露 我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：

根据您的的需求，在您同意的披露方式下披露其所指定的信息；

根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

4) 如果我们确定出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。

5) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得监护人的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

8.您可以通过我们预约挂号APP登录账户，在“我的→设置→授权管理”路径，在符合法律规定的情形及条件下，对其个人信息进行查询、复制、请求转移、更正、补充、删除、获取个人信息副本、限制和拒绝我们处理。

9.我们严格按照《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规的相关要求，对在提供服务过程中处理的您个人信息履行保护义务。

10.您不得利用我们提供的服务从事违法犯罪活动或违背公序良俗的活动，不得发送违法信息或未经接收方同意发送骚扰信息，不得有拨打骚扰电话等不当行为，否则，我们可以暂停向您提供服务，直至终止服务。