儿童隐私政策
本次更新时间：2026年01月15日
首次发布时间：2023年12月07日
本次生效时间：2026年01月15日
概述
《儿童隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在向监护人和儿童说明我们如何收集、使用、存储和处理儿童的个人信息，以及我们为监护人与儿童提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。除另有约定外，本声明所用术语和缩略词与《用户注册协议》、《隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的涵义。
儿童监护人特别说明：
如果您是儿童用户的监护人，请您仔细阅读和选择是否同意本声明。我们希望请您与我们共同保护儿童的个人信息，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经您同意的情况下，不向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。您点击同意本政策，或者您的孩子使用/继续使用浙江健康导航挂号平台、提交个人信息，都表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存、分享、转让和披露您孩子的个人信息。
儿童特别说明：
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，在使用微信服务前，应事先取得你的家长或法定监护人的书面同意。若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第九章中的联系方式与我们联系。如果你是14周岁以下的未成年人，你需要和你的监护人一起仔细阅读本声明，并在征得你的监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。您点击同意本政策，或者您使用/继续使用浙江健康导航挂号平台、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人均同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存、分享、转让和披露您的个人信息。
请在仔细阅读、充分理解后，选择是否同意相关隐私政策以及是否同意使用我们的产品或服务。如果不同意相关隐私政策和本声明的内容或不同意提供服务所必要的信息，可能无法使用相关功能，但不影响其他功能与服务的正常使用。 本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露儿童个人信息
四、我们如何保护儿童个人信息
五、如何管理儿童个人信息
六、儿童个人信息如何存储
七、隐私政策更新
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
我们会出于《儿童隐私政策》所述的以下目的，在征得监护人的同意后，收集和使用儿童的个人信息：
（一）帮助儿童预约挂号
帮助儿童预约挂号， 预约挂号需要实名认证，儿童监护人需要将儿童添加为就诊人，添加就诊人需要提供儿童姓名、国籍、出生日期、居住地、详细地址、证件类型（身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国护照、外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居住证）、证件号码、手机号码、预约挂号的医院和科室 、精准位置信息 ；如监护人不提供这些信息，将不能为儿童预约挂号；这些信息属于个人敏感信息，我们将采用行业内通行的方式及尽最大的努力来保护儿童个人敏感信息的安全。
（二）帮助儿童成为我们的用户
成为浙江健康导航平台（以下简称“平台”）的用户，以便我们 为儿童提供更多的健康服务（查看报告、专家咨询、体检），监护人需要提供儿童姓名、证件类型、证件号码、手机号信息、病情描述、检测报告。如果儿童仅需使用浏览、搜索基本服务，不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。 儿童注册平台帐号时，监护人需要向我们提供手机号码、证件类型、证件号、手机号码，并实名认证 成为平台用户后，儿童将会享受更多健康服务。当儿童遇到帐号丢失、忘记密码帐号问题时，可以更便捷的找回帐号和密码。但如果儿童不提供这些信息，将不会影响儿童使用本产品提供的基础服务，但可能会影响到儿童使用本产品需要进行实名认证的医疗功能。
（三）其他用途
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求监护人的同意。
（四）征得监护人授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、所收集的个人信息是监护人或儿童自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
7、根据监护人的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。 以上由儿童或监护人提供或我们收集的儿童信息中，其中能包含儿童的个人敏感信息，如姓名、手机号、身份证件号码、健康生理信息。请监护人和儿童谨慎并留意儿童个人敏感信息，监护人同意儿童相关个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。如我们停止运营本产品的功能或服务，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知，对所持有的儿童的个人信息在十五日内（自然日）进行删除或匿名化处理。
（五）我们如何使用儿童信息类型 为了向你提供更好的服务，本系统植入了部分三方SDK，在此对所有使用到的SDK情况进行说明：
针对ANDROID设备，所使用的的第三方SDK包括:
1.Android Lifecycle ViewModel
第三方机构：Android Jetpack 社区
个人信息类型：无
使用用途：为了帮助开发者更轻松地编写优质应用
使用场景：用于管理界面数据场景
使用权限：无
共享方式：无
官网链接：无
2.支付宝支付
第三方机构：支付宝（中国）网络技术有限公司
个人信息类型：订单信息（包含 证件号、手机号、姓名个人信息 ）
使用用途：为了您成功使用在线咨询或健康圈服务时，完成支付
使用场景：用于支付场景
使用权限：无
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
3.百度定位SDK
第三方机构：北京百度网讯科技有限公司
个人信息类型：您的位置（位置信息权限）、存储权限、其他应用功能权限、wifi信息、SDCard卡数据(公共存储区)、基站信息、查看WLAN连接、Android ID、SSID、BSSID、当前应用程序、应用程序包
使用用途：为了获取您当前精准位置信息，方便您获取周边医院、机构信息
使用场景：用于定位周边医院、机构
使用权限：位置信息权限、存储权限
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
4.百度地图SDK
第三方机构：北京百度网讯科技有限公司
个人信息类型：您的位置（位置信息权限）、IP地址、SIM状态、基站信息、精准位置信息（纬度、经度、海拔高度）、存储权限、Android ID、SSID、BSSID其他应用功能权限（wifi信息、WLAN连接、连接WLAN网络和断开连接、查看网络连接）
使用用途：为了获取您的精准位置信息并展示在百度地图上，便于您发现周边的医院和医疗机构以及其他交通信息
使用场景：用于展示周边的医院和医疗机构及交通信息场景
使用权限：位置信息权限、存储权限
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
5.QQ互联
第三方机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司
个人信息类型：您分享的页面内容信息(不包含任何个人信息)
使用用途：为了方便您使用腾讯QQ互联平台的分享功能
使用场景：用于分享场景
使用权限：无
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
6.腾讯开发插件库
第三方机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司
个人信息类型：您分享的页面内容信息(不包含任何个人信息)或支付时包含订单信息（包含 证件号、手机号、姓名个人信息 ）
使用用途：为了方便您使用微信分享功能以及在线咨询或健康圈支付功能
使用场景：用于分享、咨询、支付场景
使用权限：无
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
7.讯飞
第三方机构：科大讯飞股份有限公司
个人信息类型：手机录音（麦克风权限）、手机存储（存储空间权限-构建语法需要此权限）、应用列表、Android ID
使用用途：为了把您的自然语言音频数据转换成文本数据
使用场景：用于语音输入场景
使用权限：麦克风权限、存储权限、应用列表权限
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
8.科大讯飞语音SDK
第三方机构：科大讯飞股份有限公司
个人信息类型：手机录音（麦克风权限）、手机存储（存储空间权限-构建语法需要此权限） 、应用列表、Android ID
使用用途：为了方便您通过语音搜索医生、医院
使用场景：用于语音搜索场景
使用权限：麦克风权限、存储权限、应用列表权限
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
9.SealTalk
第三方机构：科大讯飞股份有限公司
个人信息类型：手机录音（麦克风权限）、手机存储（存储空间权限-构建语法需要此权限）、应用列表、Android ID、其他应用功能权限（查看WLAN连接、连接WLAN网络和断开连接、查看网络连接）
使用用途：为了方便我们更好的集成和使用科大讯飞的语音识别、语音合成服务
使用场景：用于语音识别、语音合成
使用权限：位置信息权限、存储权限、应用列表权限
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
官网链接
10.com.fort.andjni
第三方机构：无
个人信息类型：无
使用用途：基础功能库
使用场景：使用APP过程中
使用权限：调用存储权限
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
官网链接：无
11.NineOldAndroids
第三方机构：Jake Wharton
个人信息类型：没有收集个人任何信息
使用用途：为了保证手机低版本您可以正常使用APP服务
使用场景：使用APP过程中
使用权限：无
共享方式：无
12.Android Support Library Compat
第三方机构：Android Jetpack 社区
个人信息类型：修改/删除SD卡中内容、读取sd卡上的内容
使用用途：为了帮助开发者更轻松地编写优质应用
使用场景：使用APP过程中
使用权限：存储权限
共享方式：无
13.Okio
第三方机构：square
个人信息类型：手机存储
使用用途：为了java能更方便的读取和处理数据
使用场景：使用APP过程中
使用权限：存储权限
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
14.imgsel
第三方机构：smuyyh
个人信息类型：手机存储、手机拍照
使用用途：图片选择器，支持图片预览、图片裁剪，拍照
使用场景：图片编辑、裁剪场景
使用权限：存储空间权限、相机权限
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
15.百度LBS Android SDK
第三方机构：北京百度网讯科技有限公司
个人信息类型：您的精准位置信息、Android ID、查看WLAN连接、连接WLAN网络和断开连接、查看网络连接、当前应用程序、应用程序包
使用用途：为了获取您当前精准位置信息，方便您获取周边医院、机构信息
使用场景：用于定位周边医院、机构
使用权限：位置信息权限、存储权限
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
16.中国移动一键登录SDK（中国移动号码认证）
第三方机构：中国移动
个人信息类型：注册手机号码、邮箱、本机号码、网络地址、应用列表、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商、运营商信息、网络类型、sim卡数量、网络地址、屏幕尺寸、屏幕分辨率、MCC/MNC、应用程序包
使用用途：登录页面一键登录功能
使用场景：用于登录场景
使用权限：应用列表权限
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
17.com.isanwenyu.highlight:highlight SDK
第三方机构：无
个人信息类型：无
使用用途：用户放号提醒功能的实现
使用场景：用于放号提醒场景
使用权限：无
共享方式：App初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
官网链接：无
第三方机构：无
个人信息类型：IP
使用用途：加载H5页面
使用场景：使用APP过程中
使用权限：无
共享方式：无
官网链接： 无
针对IOS设备，所使用的的第三方SDK包括:
1.友盟移动统计
第三方机构：友盟同欣（北京）科技有限公司
个人信息类型：我们会收集您、IDFA、您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据、后台运行数据以及应用程序的来源信息
使用用途：为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况
使用场景：用于性能监控、事件追踪场景
使用权限：无
共享方式：1）APP启动初始化SDK后，SDK使用自己的逻辑收集；2）用户使用埋点功能时收集；3）APP发生崩溃时收集
2.友盟信息推送
第三方机构：友盟同欣（北京）科技有限公司
个人信息类型：设备标识符（Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID）、SIM卡信息
使用用途：为了向您推送及时的就诊信息
使用场景：用于就诊信息推送场景
使用权限：无
共享方式：1)APP启动初始化SDK后，SDK使用自己的逻辑收集；2）用后登录后注册推送信息时收集
3.友盟SDK
第三方机构：友盟同欣（北京）科技有限公司
个人信息类型：设备标识符（Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID）、SIM卡信息
使用用途：为了推送服务更加便利、及时
使用场景：用于推送服务过程中
使用权限：无
共享方式：APP启动初始化SDK后，SDK使用自己的逻辑收集
4.支付宝支付
第三方机构：支付宝（中国）网络技术有限公司
个人信息类型：订单信息（包含 证件号、手机号、姓名个人信息 ）
使用用途：为了您成功使用在线咨询或健康圈服务时，完成支付
使用场景：用于支付场景
使用权限：无
共享方式：1）APP启动初始化SDK后，SDK使用自己的逻辑收集；2）使用支付宝支付时收集
5.百度定位SDK
第三方机构：北京百度网讯科技有限公司
个人信息类型：您的精准位置（位置信息权限）、IDFA、其他应用功能权限（查看WLAN连接、连接WLAN网络和断开连接、查看网络连接）、SDCard卡数据(公共存储区)、基站信息
使用用途：为了获取您当前精准位置信息，方便您获取周边医院、机构信息
使用场景：用于定位周边医院、机构
使用权限：位置信息权限
共享方式：1）APP启动初始化SDK后，SDK使用自己的逻辑收集；2）使用百度定位获取精准位置信息时收集
6.百度地图SDK
第三方机构：北京百度网讯科技有限公司
个人信息类型：您的精准位置（位置信息权限）、IDFA、其他应用功能权限（查看WLAN连接、连接WLAN网络和断开连接、查看网络连接）
使用用途：为了获取您的位置并展示在百度地图上，便于您发现周边的医院和医疗机构以及其他交通信息
使用场景：用于展示周边的医院和医疗机构及交通信息场景
使用权限：位置信息权限
共享方式：1）APP启动初始化SDK后，SDK使用自己的逻辑收集；2）使用百度地图时收集
7.QQ互联
第三方机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司
个人信息类型：您分享的页面内容信息(不包含任何个人信息)
使用用途：为了方便您使用腾讯QQ互联平台的分享功能
使用场景：用于分享场景
使用权限：无
共享方式：1）APP启动初始化SDK后，SDK使用自己的逻辑收集；2）用户选择QQ分享时收集
8.讯飞
第三方机构：科大讯飞股份有限公司
个人信息类型：手机录音（麦克风权限）。用户登录场景下临时创建剪切板，用于存储数据，不涉及个人信息。
使用用途：为了把您的自然语言音频数据转换成文本数据
使用场景：用于语音输入场景
使用权限：麦克风权限
共享方式：1）APP启动初始化SDK后，SDK使用自己的逻辑收集；2）使用语音转文字功能时收集
9.中国移动一键登录SDK（中国移动号码认证）
第三方机构：中国移动
个人信息类型：注册手机号码、邮箱、本机号码、网络地址、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商、运营商信息、网络类型、sim卡数量、网络地址、屏幕尺寸、屏幕分辨率
使用用途：登录页面一键登录功能
使用场景：用于登录场景
使用权限：无
共享方式：无
10.中国移动插码SDK
第三方机构：中国移动
个人信息类型：获取应用版本信息
使用用途：用于插码、埋点及集团监测APP版本管理
使用场景：使用APP过程中
使用权限：无
共享方式：无
官网链接
我们与上述第三方合作伙伴基于上述使用用途分享儿童的个人信息，也将要求第三方合作方伙伴按照我们的说明、隐私政策在授权范围内为我们处理上述信息。
我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。
如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问浙江健康导航提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。
三、我们如何共享、转让、公开披露儿童的个人信息
（一）共享
对于儿童个人信息，我们仅在本规则所述的目的和范围内或依照法律要求进行共享，除非存在以下一种或多种情形：
· 与作为监护人的您之间的共享；
· 事先已征得您的明确授权同意；
· 为了必要/合理的业务的顺利开展、满足您和儿童的要求、履行我们在相关用户协议或本规则中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定目的，与为我们的儿童APP提供功能支持的服务提供商的必要共享，但我们承诺我们只会共享儿童必要个人信息（信息类型和厂商信息详见隐私条款：1.我们收集的信息），如果我们需要改变儿童个人信息的处理目的时，将再次征求您的授权同意。请您放心，我们会对服务商和其服务行为进行安全评估，签署协议，明确责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的，要求其处理行为不得超出我们的授权范围；
· 有权机关的要求、法律法规规定的其他情形。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获得监护人的同意后，我们会向其他方转让儿童个人信息；
2、在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向监护人征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露儿童个人信息：
1、根据儿童或监护人的需求，在监护人同意的披露方式下披露其所指定的信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
3、如果我们确定出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得监护人同意的情况下披露关于儿童的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得监护人的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的； 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； 3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的； 4、出于维护儿童或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的； 5、儿童或监护人自行向社会公众公开的个人信息； 6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。
四、我们如何保护儿童的个人信息
（一）安全保护措施
1、本产品会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护儿童的个人信息，以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏，如通过网络安全层技术DES进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。儿童的个人信息存放在有密码控制的服务器中，访问均是受到限制的。
2、我们对可能接触到儿童的信息的工作人员采用最小够用授权原则。即我们仅允许有必要知晓这些信息的本产品和其关联公司的员工在采取合理的措施验证身份之后，访问或修改这些信息。同时，我们会严格要求他们履行保密及安全义务，如果未能履行这些义务，其会被追究法律责任或被终止与本产品的合作关系。
3、为了保护儿童的信息安全，如果用户个人信息有误，本产品会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非本产品出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。
4、我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5、互联网并非绝对安全的环境，即时通讯、社交软件、交易平台与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。
6、儿童使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备本产品均无法控制，请监护人了解并注意保护儿童的个人信息安全。
7、请注意，儿童在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及儿童或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如儿童在评价时选择上传包含个人信息的图片。请监护人更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（二）安全事件处置措施
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向监护人和儿童告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、监护人和儿童可自主防范和降低风险的建议、补救措施。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知监护人和儿童，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，儿童接入服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请监护人和儿童务必妥善保管好平台账号、密码及其他身份要素。儿童在使用平台时，我们会通过账号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
五、如何管理儿童的个人信息
监护人可以通过以下方式访问及管理儿童的个人信息：
（一）监护人控制和选择
我们鼓励监护人更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童可以通过其使用的平台服务查看、访问我们收集的关于儿童的个人信息，要求修改、删除或拒绝允许进一步收集或使用这些信息。请记住，删除这些信息的请求可能会限制儿童访问所有或部分服务。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证监护人和儿童可以访问、更新和更正儿童的个人信息或使用平台服务时提供的其他信息。 如果监护人认为其未满十四周岁的子女可能向我们提供了个人信息，或者希望查看、要求删除或禁止进一步收集关于其子女的信息，可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们处理。我们强烈建议监护人监督儿童对所有服务的使用。
在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证，以保障信息安全。对于通过COOKIES或同类技术收集的儿童的信息。 除法律法规另有规定，当监护人和儿童更正、删除儿童个人信息或申请注销儿童账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。
（二）查看、更正或补充儿童的个人信息
当监护人发现我们处理的关于儿童的个人信息有错误时，监护人有权要求我们（联系电话：0571-12580 邮箱：rcyl@zj.chinamobile.com）做出更正或补充，更正或补充成功后实时生效。
（三）改变您授权同意的范围
监护人和儿童总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用平台所必需的，但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。 当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。
（四）注销
我们为儿童提供账号注销权限，监护人可以联系我们的客服（联系电话：0571-12580 邮箱：rcyl@zj.chinamobile.com）注销儿童的账号。一旦注销账号，实时生效，将无法使用我们提供的全线用户产品的服务且自动放弃已有的权益。除法律法规另有规定外，注销账号之后，我们将停止为儿童提供我们所有的产品和服务，儿童曾通过该账号使用的我们的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。
（五）限制或拒绝处理权
是在未经用户允许下，不会违规和超范围收集使用个人信息，我们将按照适用法律的规定，以及您授权范围，对您个人信息进行处理，如违反规定，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。
六、儿童的个人信息如何存储
（一）信息存储的地点：
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得监护人的明确授权；
3、儿童通过互联网进行跨境交易个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对儿童的个人信息提供足够的保护。
（二）信息存储时间：
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与儿童相关的交易目的、维护相应业务记录、应对监护人可能的查询或投诉。
2、保证我们为儿童提供服务的安全和质量。
3、监护人是否同意更长的留存期间。
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
（三）超期处理方式：
在儿童的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除儿童的个人信息，或使其匿名化处理。
七、本隐私政策如何更新
为了提供更好的服务，我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择停止使用平台；如儿童仍然继续使用服务的，即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。
我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用平台时都查阅我们的《儿童隐私政策》。 我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。监护人和儿童可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
八、变更说明
我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以弹窗的形式向您展示变更后的指引。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。对于修订或更新后的隐私政策，我们会再次征求您的同意。当收集使用个人信息目的、方式、范围变化时，我们会再次以弹窗的通告方式通知您。
九、如何联系我们
运营商：浙江移动数智科技有限公司；
联系地址：杭州市体育场路406号；
个人信息保护相关：
联系电话：0571-87709390 邮箱：rcyl@zj.chinamobile.com
个人信息投诉、举报： 用户关于个人信息相关的投诉、举报请拨打：13905710571-567031，公司承诺时限十五日内（自然日）受理并处理。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
浙江移动数智科技有限公司