隐私政策简化版

隐私政策简明版

浙江移动数智科技有限公司及其关联方（简称"我们"）作为浙江健康导航的运营者，深知个人信息对你的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护你的个人信息及隐私安全。本简明指引将帮助你直观、简明地了解我们是如何收集、处理使用个人信息以及如何保护你的隐私。更多详细信息请阅读完整的隐私政策。

1. 我们如何收集、使用信息

1.1 联络方式

【注册登录】为了满足相关法律法规的网络实名制要求并使您能够享受在线预约挂号、在线问诊服务，你需要使用手机号码、证件号并实名进行帐号注册、登录。

【与你联系】你的手机号码可能被用于向你发送挂号服务提醒、报告生成通知以及医生回复提醒，或与你通过电话联系以处理调研访谈、投诉反馈事宜。

1.2 帐号信息

【设置帐号信息】当你注册帐号，需要使用手机验证码校验，或设置帐号密码或手势密码。

【使用第三方帐号登录】暂不支持使用第三方帐号登录。

1.3 设备、服务信息

【设备信息与日志信息】在软件与服务的安全运行过程中，我们会收集你的设备信息和日志信息。设备信息指设备型号、网络标识符、网络接入信息与设备性能相关的信息，在手机终端中可能被表述为“电话信息”，这不代表 App 会收集通讯内容或您主动输入的隐私信息；日志信息指在你使用服务的过程中生成的服务日志。

【特别说明】设备与日志信息也通常用在反作弊和判断帐号是否处于安全的环境中。目前多数手机系统可以支持对设备标识符的更改，具体方式可参见设备或厂商说明。

1.4 位置信息权限

【进入首页】为了您获取合适的医院或其他医疗机构

【预约挂号】为了您获取合适的医院或其他医疗机构

【智能导诊】为了您获取合适的医院

【搜索功能】为了您获取距离合适的医院、医生、科室、医疗机构

【购买商品、服务】为了您获取距离合适的医院或其他医疗机构

【使用H5服务】为了使用当前页面中的功能，您进入H5页面后会触发系统位置权限弹框

1.5 麦克风权限

【首页搜索】为了将语音和文字互转方便给您提供医院、医生、商品、机构、文章内容

【挂号搜索】为了将语音和文字互转方便给您提供医院、医生服务

【体检搜索】为了将语音和文字互转方便给您提供体检服务

【咨询搜索】为了将语音和文字互转方便给您提供医生服务

【院内搜索】为了将语音和文字互转方便给您提供医生服务

1.6存储权限

【实名申诉】为了您实名申诉拍照存储、上传照片

【黑名单申诉】为了您黑名单申诉拍照存储、上传照片

【积分申诉】为了您积分申诉拍照存储、上传照片

【在线问诊】为了您医生问诊拍照存储、上传照片

【上传报告】为了您手动上传拍照存储、上传报告

1.7相机权限

【实名申诉】为了进行实名认证使用挂号和问诊服务

【黑名单申诉】为了进行黑名单申诉使用挂号服务

【积分申诉】为了进行积分申诉使用挂号服务

【扫一扫】为了扫描二维码或条形码

1.8应用列表权限

【分享时】为了识别已安装的应用，采取不一样的分享操作逻辑

【导航时】为了识别已安装的应用，采取不一样的调起操作逻辑

【添加官方客服】为了识别已安装的应用，调起微信app

1.9通知栏权限

【推送消息】为了向您推送通知消息

1.10电话权限

【预约挂号】辅助获取您的位置信息，为了方便您获取周边医院、机构信息

1.11 身份信息

【实名认证】在预约挂号、在线问诊、报告查询、排队叫号、在线取号特定场景下，你需要使用真实姓名、证件类型、证件号码、手机号信息完成实名认证。

【安全保障】在为验证身份、保障安全特定必要场景下，你的信息需要走公安部接口认证或者通过上传手持证件照的方式来认证你的身份。

【特别说明】添加就诊人功能，不是为他人创建账户，只是已经实名的账户，添加就诊人为其预约挂号，并且就诊人也要走用户实名认证流程。

2. 主要功能或服务中个人信息的使用

必要信息：

2.1 用户注册时：

我们会收集您的身份证件（身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国护照、外国护照、外国人永久居留身份证）和号码、手机号码、性别信息，帮助您完成浙江健康导航注册，同时保护您帐号的安全；

2.2 预约挂号时：

我们会收集您的姓名、证件类型（身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国护照、外国护照、外国人永久居留身份证）、证件号码、手机号码、预约挂号的医院和科室信息，为了满足相关法律法规的网络实名制要求同时方便您使用预约挂号服务；

2.3使用专家咨询时：

我们会收集你的姓名、证件类型（身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国护照、外国护照、外国人永久居留身份证）、证件号码、手机号码、病情描述，为您提供医生的在线咨询服务；

2.4使用极速问诊时

我们会收集姓名、证件类型（身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国护照、外国护照、外国人永久居留身份证）、证件号码、手机号码、病情描述，为您提供医生的极速问诊服务；

2.5使用电话问诊时

姓名、证件类型（身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国护照、外国护照、外国人永久居留身份证）、证件号码、手机号码、病情描述，为您提供医生的电话问诊服务；

2.6使用京东问诊时

姓名、证件类型（身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国护照、外国护照、外国人永久居留身份证）、证件号码、手机号码、病情描述，为您提供医生的在线问诊服务；

非必要信息:

2.7 使用健康导航时：

我们会收集您的设备型号、操作系统、登录IP地址、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、操作日志信息，为保障您正常使用我们的服务，严控黄牛侵占挂号资源、维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全；

2.8拍照上传图片时：

我们会收集缓存接口及网络图片资源，为了向手机外置存储器写入以及读取长期缓存并支持上传图片；

2.9使用预约挂号时：

我们收集您的位置信息，为了您获取合适的医院或其他医疗机构；

2.10使用智能导诊时：

我们收集您的位置信息，为了您获取合适的医院或医生；

2.11使用搜索时：

我们收集您的位置信息，为了您获取合适的医院、医生、科室、医疗机构；

2.12使用健康圈时：

我们收集您的位置信息，为了您获取合适的医院或其他医疗机构；

2.13报告查询时：

我们收集您的身份证件号码及手机号信息，为了您使用报告查询服务；

2.14使用排队叫号服务时：

我们收集您的身份证件号码及手机号信息，为了您查询当前就诊叫号顺序；

2.15您购买药品时：

我们收集您的姓名、身份证件号码及手机号信息，为您提供在线药品购买的服务

2.16申领健康卡时：

我们收集您的姓名、身份证件号码及手机号信息，为您提供健康卡申领使用服务；

2.17首页搜索时：

我们收集您的语音内容、待转换的语音，为了将语音和文字互转方便给您提供医疗服务；

2.18去挂号搜索时：

我们收集您的语音内容、待转换的语音，为了将语音和文字互转方便给您提供医疗服务；

2.19院内搜索时：

我们收集您的语音内容、待转换的语音，为了将语音和文字互转方便给您查找医生；

2.20专家咨询搜索时：

我们收集您的语音内容、待转换的语音，为了将语音和文字互转方便给您查找医生；

2.21体检搜索时：

我们收集您的语音内容、待转换的语音，为了将语音和文字互转方便给您查找机构和套餐服务；

2.22实名申诉时：

我们收集您的手持证件照信息，为了给你实名认证，用于使用挂号和问诊服务；

2.23黑名单申诉时：

我们收集您的手持证件照信息，为了黑名单申诉，用于使用挂号服务；

2.24挂号积分申诉时：

我们收集您的手持证件照信息，为了您使用挂号服务；

2.25APP推送消息时（仅限安卓）：

我们收集您手机中的应用信息，为了让应用更容易将消息推送到手机；

2.26使用地图导航时（仅限安卓）：

我们收集您手机中的应用信息，为了识别已安装的应用，采取不一样的调起操作逻辑；

2.27分享时（仅限安卓）：

我们收集您手机中的应用信息，为了识别已安装的应用，采取不一样的分享操作逻辑；

2.28推送消息时：

我们收集您手机号、身份证信息、验证码、年龄、姓名，为了向您定向推送业务进度通知消息；

2.29使用医生咨询和问诊、复诊服务时:

我们收集您的姓名、身份证件号码及手机号，为了给您提供医生咨询、在线复诊服务；

2.30预约体检时:

我们收集您的姓名、身份证件号码及手机号，为了给您提供体检预约服务；

2.31消息推送时(仅限安卓):

我们收集您的IMSI手机唯一识别码，为了区分不同设备，提高推送的准确率;

2.32进入APP首页时:

我们收集你的位置信息，为了方便您获取周边医院、机构信息；

2.33进入需要位置权限的H5服务页面时:

我们收集你的位置信息，为了使用当前页面中的功能；

2.34拨打电话时：

我们收集你的电话号码，为了方便您拨打电话；

2.35扫一扫：

我们收集二维码或者条形码，为了读取二维码或者条形码，进而使用对应服务

3. 如何更好地控制个人信息的使用

3.1 个人信息查询：

查阅您的身份信息、预约挂号记录、体检记录、在线咨询记录、订单信息、收藏信息、实名状态、信誉积分信息，查询成功后实时生效。为了您的个人信息安全，您的证件号码会进行脱敏展示。

3.2 个人信息更正：

如发现您的信息有误，您可以在“我的→设置→个人资料修改”修改您的基础信息或者在“我的→设置→安全设置→绑定手机”修改您的手机号码，更改成功后实时生效，您也可以联系我们的客服电话12580要求更正，我们将在15个工作日内更正您的信息。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；

3.3 管理您的授权范围：

如您想改变授权范围，您可通过手机权限设置及浙江健康导航APP中 “我的 → 设置 → 授权管理”修改授权范围，在您取消向第三方共享信息的授权后，我们将不再在该业务场景下向该第三方提供信息。

3.4 注销帐号：

打开浙江健康导航APP，登录账户，通过“我的 → 设置 → 安全管理 → 安全中心 → 账号注销”。
当您符合约定的账户注销条件并注销浙江健康导航账户后，您该账户内的所有信息将被清空，注销成功后实时生效，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用浙江健康导航服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

3.5删除个人信息：

1）删除就诊人信息
打开浙江健康导航APP，登录账户，通过“我的 → 设置 → 就诊人管理 → 就诊人左滑删除；
2）删除消息记录信息
打开浙江健康导航APP，登录账户，通过“右上角铃铛按钮 → 消息中心 → 消息记录左滑删除；
3）删除预约记录信息
打开浙江健康导航APP，登录账户，通过“我的 → 我的预约 → 预约记录左滑删除；
4）删除咨询记录信息
打开浙江健康导航APP，登录账户，通过“我的 → 咨询记录 → 咨询记录左滑删除；
当您登录对于已经完结的订单删除信息后，平台将会对已收集用户个人信息进行删除处理，删除成功后实时生效；同时因共享、转让、批露涉及第三方的，未通知第三方及时删除，还在进行中的暂不支持删除；

4.变更说明
我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以弹窗的形式向您展示变更后的指引。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。对于修订或更新后的隐私政策，我们会再次征求您的同意。当收集使用个人信息目的、方式、范围变化时，我们会再次以弹窗的通告方式通知您。

5. 如何更好地控制个人信息的使用

运营商：浙江移动数智科技有限公司；
联系地址：杭州市体育场路406号；
个人信息保护相关：
联系电话：0571-12580 邮箱：rcyl@zj.chinamobile.com
个人信息投诉、举报：用户关于个人信息相关的投诉、举报请拨打13905710571-567031，公司承诺时限5个工作日受理并处理。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
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