隐私政策-简化版
本次更新时间：2025年11月06日
首次发布时间：2023年12月13日
本版生效日期：2025年06月26日
浙江移动信息系统集成有限公司及其关联方（简称"我们"）作为浙江健康导航的运营者，深知个人信息对你的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护你的个人信息及隐私安全。 本简明指引将帮助你直观、简明地了解我们是如何收集、处理使用个人信息以及如何保护你的隐私。更多详细信息请阅读完整的隐私政策。
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
浙江预约挂号属于挂号问诊类APP，基本功能是为用户提供挂号问诊服务，为向您提供挂号的基本功能，身份证件、手机号码是app实现基础功能所需的必要信息，如您拒绝提供，将会影响基础功能的实现。在您使用浙江预约挂号的过程中，浙江预约挂号会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务以及保障您的帐号安全。本app的扩展业务功能收集的信息皆为非必要信息，所需权限皆为非必要权限。以下是我们收集的个人信息：
1.我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：
1. 当您注册浙江预约挂号服务时，为了帮助您完成浙江预约挂号注册，保护您帐号的安全，我们会收集您的 身份证件（身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国护照、外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居住证）和号码、手机号码、姓名、民族、性别(证件上未注明性别时收集) 。这类信息属于必要信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求并使您能够享受在线预约挂号、在线问诊服务。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
2. 当您使用预约挂号服务时，为了满足相关法律法规的网络实名制要求同时方便您使用预约挂号服务，我们会收集您的 姓名、证件类型（身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国护照、外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居住证）、证件号码、手机号码、预约挂号的医院和科室 、位置信息，此信息为必要信息，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的预约挂号服务。
3. 当您使用京东在线问诊功能时，我们会在获得您的自主选择授权后，将您的姓名、证件类型（身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国护照、外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居住证）、证件号码、手机号码、病情描述、订单信息提供给第三方银川京东互联网医院有限公司（客服电话：950619，客服邮箱org.sqhlwyl1@jd.com，个人信息保护负责人: 周冰倩、18710128215、zhoubingqian5@jd.com），为您提供医生的在线咨询服务。此信息为必要信息，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的极速问诊服务。
2.您可以自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：
1. 当您使用浙江预约挂号服务时，为了向手机外置存储器写入以及读取长期缓存，获取您的缓存接口及网络图片资源信息；若您拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
2. 当您使用预约挂号功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的地理位置信息，目的是您获取合适的医院或其他医疗机构。若您拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述推荐功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
3. 当您使用报告查询功能时，我们会在获得您的自主选择授权后，将获取您的相机、相册信息，将您的身份证件号码及手机号信息提供给浙江省检验报告共享平台以便查询您在指定医院就诊时的检验检查报告。当您选择医院三方平台查询检验检查报告时，我们会在获得您的主动授权后将您的证件信息提供给指定医院的三方平台。若您拒绝提供该信息仅会使您无法使用报告查询功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
4. 当您使用排队叫号功能时，我们会在获得您的自主选择授权后，将您的身份证件号码及手机号信息提供给浙江省平台以便查询您在指定医院就诊中的排队叫号信息。若您拒绝提供该信息仅会使您无法使用排队叫号功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
5. 当您使用智能导诊功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的位置信息和语音输入信息，目的是获取合适您的医院或其他医疗机构。若您拒绝提供该信息会导致向您推荐的医疗机构不够精准，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
6. 当您使用搜索功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的地理位置信息 ，目的是您获取距离合适的医院、医生、科室、医疗机构。若您拒绝提供该信息仅会使您的搜索不够精准，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
7. 当您在浙江预约挂号内使用实名认证、黑名单、挂号积分的申诉功能时，为了使用挂号和问诊服务，需您上传手持证件照信息供我们审核，上传的证件照仅用于审核使用，一旦审核后即刻删除，平台不会保存及另做他用。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
8. 当您在浙江预约挂号内使用地图导航或分享功能时，为了识别已安装的应用，采取不一样的调起或分享操作逻辑，我们将获取您的应用列表信息。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
9. 当您在使用消息通知服务时，为了您能接收业务进度的通知消息 ，在您授权后，我们将获取您的手机号、身份证信息、验证码、年龄、姓名信息，若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
10. 体检预约服务由外部提供，为了给您提供体检预约服务，我们会在获得您的自主选择授权后，将您的姓名、昵称、头像、身份证件号码、手机号 、性别、年龄、婚姻状况、预约时间 提供给外部杭州子阳健康科技有限公司（客服电话0571-87652766、个人信息保护负责人的联系电话：0571-87652766）和见素（杭州）科技有限公司（客服邮箱： zhaoyan@siiture.com、个人信息保护负责人的联系电话：0571-22931221）。该信息属于非必要信息，拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
11. 当您使用浙江预约挂号时，为了方便您获取周边医院、机构信息，我们将获取您当前位置信息，将您的电话通话状态授权给百度（百度在线网络技术(北京)有限公司 ）地图，（客服电话4000998998，客服邮箱：map_service@baidu.com，个人信息保护问题反馈平台：http://help.baidu.com/personalinformation），以便通过基站更精准获取您的位置；若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
12. 当WebView中的H5页面获取位置信息服务时，为了使用当前页面中的功能，H5页面需要获取当前您的位置信息。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
13. 当拨打电话与平台客服、医院、机构沟通时，为了方便您拨打电话，我们会二次提示您是否拨打电话，在您确定拨打电话后，会将号码带到拨打电话页面进行拨打电话，并没有授权电话权限，取消拨打电话会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
14. 当您扫一扫功能时，为了读取二维码或者条形码，进而使用对应服务，需要读取二维码或者条形码信息。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
15. 基于安全保障服务，为保障您正常使用我们的服务， 严控黄牛侵占挂号资源 、维护我们服务的正常运行，保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、登录IP地址、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、操作日志信息、监听网络定位、Android ID 。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用本客户端服务过程中对您的服务及账号进行保护。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
16. 当您忘记密码或改绑手机号时，我们会在获得您的自主选择同意后获取您的姓名、身份证号、原手机号以及需要您上传您的手持证件照信息，目的是与您之前的信息进行比对是否一致，上传的证件照仅用于审核使用，一旦审核后即刻删除，平台不会保存及另做他用。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
17. 心理评估、心理咨询由外部服务提供，外部杭州袋虎信息技术有限公司（客服电话：0571-28089956、个人信息保护负责人联系电话：15225161071、客服邮箱：helf@yidianling.com）。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
18. 当获取推送消息时，我们会在获得您的自主选择同意后，需要获取您的软件安装列表信息，目的是提高向您推送消息的准确率。若您拒绝提供该信息可能导致推送消息的失败，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
19. 当您在浙江预约挂号内使用语音输入、语音与文字间转换功能时，为了将语音和文字互转方便给您提供医疗服务，需您同意后我们会收集您的语音内容、待转换的语音信息。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
20. 当您使用到临床试验患者招募时，我们需要收集您的姓名、性别、手机号、地区、症状、医疗情况、疾病类型。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
21. 当您使用陪诊功能时，该功能属于外部服务，我们会获得您的就诊城市、就诊医院、就诊时间、就诊人姓名、身份证号、手机号、预约人姓名，提供给外部南京鲸鱼健康科技有限公司（客服电话：4001791580、客服邮箱：service@wpeizhen.com、个人信息保护负责人联系电话：15077858056）。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
22. 当您使用聊会小天在线心理聊天功能时，该功能属于外部服务，我们会获得您的手机号，提供给外部西湖心辰(杭州)科技有限公司（客服电话：400-812-6618、客服邮箱：xiaotian@xinchenai.com、个人信息保护负责人联系电话：400-812-6618）。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
23 .浙里护理由外部服务提供，提供的服务有上门临床护理、母婴护理、中医护理、康复护理。外部北京东软熙康信息技术有限公司（客服电话：4008077590、个人信息保护负责人联系电话：18168363309、客服邮箱：ding_lin@neusoft.com）。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
24 .睡眠呼吸监测由外部服务提供，提供的服务有睡眠呼吸检测及下单，我们会获得您的身份证号、手机号、姓名、身高、体重、家庭住址信息，提供给外部杭州良眠未来信息科技有限公司（个人信息保护负责人联系电话：17857093182、客服邮箱：kf@lmfuture.com）。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
25. 当您使用检查预约功能时我们会收集您的身份证号、手机号、姓名。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
26. 当您使用到医院入驻功能时，我们需要收集您的机构名称、地区、联系人、联系人职务、联系方式。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
27. 当您使用名医加号功能时，我们需要收集您的姓名、性别、手机号、年龄、病情信息。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
28. 当您使用到问卷调研功能时，我们需要收集您的联系方式。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
产品业务功能所收集使用您的个人信息，请查阅《个人信息收集与使用清单》。
3.提供服务使用的非必要权限：
1. 当您使用浙江预约挂号服务时，为了向手机外置存储器写入以及读取长期缓存，获取您的存储（Android）/相册（iOS）权限；若您拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
2. 当您使用预约挂号功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的位置权限，目的是您获取合适的医院或其他医疗机构；若您拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
3. 当您使用搜索功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的位置权限，目的是您获取距离合适的医院、医生、科室、医疗机构；若您拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
4. 当您在浙江预约挂号内使用实名认证、黑名单、挂号积分的申诉功能时，为了使用挂号和问诊服务，需您同意授予的存储（Android）/相册（iOS）权限；若您拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
5. 当您在浙江预约挂号内使用地图导航或分享功能时，为了识别已安装的应用，采取不一样的调起或分享操作逻辑，需您同意授予的读取应用列表权限；若您拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
6. 当您在浙江预约挂号内使用预约挂号、预约体检、报告查询、专家咨询服务时，为了您能接收 业务进度的通知消息 ，在您授权后，我们将获取您的手机号、身份证信息、验证码、年龄、姓名信息，若您不希望接收相关信息，可参照7.5通过如下路径取消对应的消息提醒。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
7. 当您使用浙江预约挂号时，为了方便您获取周边医院、机构信息，需您同意授予位置权限；该权限属于非必要权限，拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
8. 当WebView中的H5页面获取位置信息服务时，为了使用当前页面中的功能，您进入H5页面后会触发系统位置权限弹框，需您同意授权位置权限；若您拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
9. 当您扫一扫功能时，为了读取二维码或者条形码，进而使用对应服务，需您同意授予的相机权限；若您拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
10. 当您忘记密码或改绑手机号时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的存储（Android）/相册（iOS）权限，密码、手机号，目的是进行申诉获取账号密码或绑定新手机号，上传的证件照仅用于审核使用，一旦审核后即刻删除，平台不会保存及另做他用；若您拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙 江预约挂号的其他功能。
11. 当您进入首页获取附近医疗服务时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的位置权限，目的是为您获取合适的医院或其他医疗机构；若您拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
12. 当您使用健康导航挂号时，为了让您成功复制链接或接受复制的文字，我们需要收集您的剪切板权限。若您如您拒绝提供仅无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
13. 当您使用健康导航时，为了让您成功打开微信小程序，打开高德地图，百度地图，微信/支付宝支付，需您同意授予的读取应用列表权限。若您拒绝提供仅无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
14. 当您查看体检套餐详情时，为了方便您获取机构位置信息。我们会获取您的位置权限。若您拒绝提供仅无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
15. 当您点击在线咨询按钮时，为了识别已安装的应用，采取不一样的调起逻辑。需您同意授予的读取应用列表权限。若您拒绝提供仅无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
16. 添加官方客服，为了识别已安装的应用，调起微信app。需您同意授予的读取应用列表权限。若您拒绝提供仅无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
17. 为了保证您及时了解浙江预约挂号最新业务或最新资讯，需要您同意我们通过短信、APP push方式向您告知或推荐使用。如果您不同意接收，可联系浙江预约挂号客服0571-12580关闭推荐功能。
18.当您在浙江预约挂号内使用语音输入、语音与文字间转换功能时，为了将语音和文字互转方便给您提供医疗服务，需您同意授予的麦克风权限 ；若您拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
19. 当您使用在线问诊服务时，为了您医生问诊拍照存储、上传照片，需要获取您的存储（Android）/相册（iOS）权限；若您拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
20. 当您使用上传报告服务时，为了您医生问诊拍照存储、上传照片，需要获取您的存储（Android）/相册（iOS）权限；若您拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用浙江预约挂号的其他功能。
产品业务功能所收集使用您的系统权限逐项列举，请查阅《系统权限申请与使用清单》。
二、我们如何共享您的个人信息
在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。
您可以通过《个人信息第三方共享清单》查看第三方SDK收集和使用您的个人信息情况。
三、您如何管理您的个人信息
您有权管理您的个人信息，包括查询、更正、补充、复制和删除您的个人信息以及有权改变您授权同意的范围或撤回授权、注销您的账号。您可以通过我们APP中提供的功能设置进行上述操作，详细内容和操作路径您可以通过隐私政策中的第七条：“您的个人信息主体权利”来查看。如果您无法通过上述方式进行管理，您可以通过隐私政策中的第十条：“如何联系我们”中的联系方式与我们联系，我们进行身份验证后，将在十五日内（自然日）回复您的要求。
四、我们如何保护未成年人的信息
我们非常重视对未成年人的个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是已满14周岁未满18周岁的未成年人，在使用我们服务前，应事先取得你的家长或法定监护人的书面同意。若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑惑时，请通过隐私政策中的第十条：“如何联系我们”中的联系方式与我们联系。如你是14周岁以下的儿童，我们还为不满14周岁的未成年人制定了《儿童隐私政策》如您为不满14周岁的未成年人及其监护人，请您在使用我们的服务之前阅读《儿童隐私政策》。只有在取得监护人对《儿童隐私政策》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用浙江健康导航。
五、如何联系我们
运营商：浙江移动数智科技有限公司；
联系地址：杭州市体育场路406号；
个人信息保护相关：
我们设立了隐私保护办公室并配有个人信息保护专门负责人员，如果您对本隐私保护声明有任务疑问、意见、建议或需要投诉，您可以通过以下方式与我们联系：
（1）客服热线：0571-12580或0571-87709391
（2）个人信息保护专员：为了更好地保护您的个人信息，我们专门设立了zyjchr@zj.chinamobile.com邮箱，您可以发送邮件至此邮箱与我们联系；
（3）一般情况下，我们将在十五日内（自然日）或法律法规规定的期限内予以反馈；
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
浙江移动数智科技有限公司。