隐私政策-简化版
本次更新时间：2026年01月15日
首次发布时间：2023年12月13日
本版生效日期：2026年01月15日

浙江移动信息系统集成有限公司及其关联方（简称"我们"）作为浙江健康导航的运营者，深知个人信息对你的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护你的个人信息及隐私安全。 本简明指引将帮助你直观、简明地了解我们是如何收集、处理使用个人信息以及如何保护你的隐私。更多详细信息请阅读完整的隐私政策。

一、 我们如何收集和使用您的个人信息
浙江预约挂号属于挂号问诊类APP，基本功能是为用户提供挂号问诊服务，为向您提供挂号的基本功能，身份证件（身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国护照、外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居住证）号码、手机号码是app实现基础功能所需的必要信息，如您拒绝提供，将会影响基础功能的实现。在您使用浙江预约挂号的过程中，浙江预约挂号会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务以及保障您的帐号安全。本app的扩展业务功能收集的信息皆为非必要信息，所需权限皆为非必要权限。以下是我们收集的个人信息：

1.我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：
1. 当您注册浙江预约挂号服务时，为了帮助您完成浙江预约挂号注册，保护您帐号的安全，我们会收集您的身份证件（身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国护照、外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居住证）号码、手机号码、姓名、民族、性别(证件上未注明性别时收集) 。这类信息属于必要信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求并使您能够享受在线预约挂号、在线问诊服务。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。

2. 当您使用预约挂号服务时，为了满足相关法律法规的网络实名制要求同时方便您使用预约挂号服务，我们会收集您的 姓名、国籍、出生日期、居住地、详细地址、证件类型（身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国护照、外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居住证）、证件号码、手机号码、预约挂号的医院和科室 、精准位置信息，此信息为必要信息，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的预约挂号服务。

3. 当您实名认证时，我们会在获得您的自主选择授权后，将您的证件类型、证件号、姓名、民族，此信息为必要信息，同时提供给外部浙江省公安厅（联系电话：0571-87286970）进行身份认证。若您拒绝提供该信息将无法使用该功能，您可能无法正常使用预约挂号服务。

此信息为必要信息，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的极速问诊服务。

产品业务功能所收集使用您的个人信息，请查阅《个人信息收集与使用清单》。

产品业务功能所收集使用您的系统权限逐项列举，请查阅《系统权限申请与使用清单》。

二、我们如何共享您的个人信息

在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。
您可以通过《个人信息第三方共享清单》查看第三方SDK收集和使用您的个人信息情况。

三、您如何管理您的个人信息

您有权管理您的个人信息，包括查询、更正、补充、复制和删除您的个人信息以及有权改变您授权同意的范围或撤回授权、注销您的账号。您可以通过我们APP中提供的功能设置进行上述操作，详细内容和操作路径您可以通过隐私政策中的第七条：“您的个人信息主体权利”来查看。如果您无法通过上述方式进行管理，您可以通过隐私政策中的第十条：“如何联系我们”中的联系方式与我们联系，我们进行身份验证后，将在十五日内（自然日）回复您的要求。

四、我们如何保护未成年人的信息

我们非常重视对未成年人的个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是已满14周岁未满18周岁的未成年人，在使用我们服务前，应事先取得你的家长或法定监护人的书面同意。若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑惑时，请通过隐私政策中的第十条：“如何联系我们”中的联系方式与我们联系。如你是14周岁以下的儿童，我们还为不满14周岁的未成年人制定了《儿童隐私政策》如您为不满14周岁的未成年人及其监护人，请您在使用我们的服务之前阅读《儿童隐私政策》。只有在取得监护人对《儿童隐私政策》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用浙江健康导航。

五、如何联系我们
运营商：浙江移动数智科技有限公司；
联系地址：杭州市体育场路406号；
个人信息保护相关：

我们设立了隐私保护办公室并配有个人信息保护专门负责人员，如果您对本隐私保护声明有任务疑问、意见、建议或需要投诉，您可以通过以下方式与我们联系：

（1）客服热线：0571-12580或0571-87709391

（2）个人信息保护专员：为了更好地保护您的个人信息，我们专门设立了zyjchr@zj.chinamobile.com邮箱，您可以发送邮件至此邮箱与我们联系；

（3）一般情况下，我们将在十五日内（自然日）或法律法规规定的期限内予以反馈；

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
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